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院长行政查房:深入一线解决问题
2018-05-10 11:20:29 吴鹏举 来源:  责任编辑:杨珺  

日前,仙游县医院郭赛雄院长率领院领导及院办、人事科、医务科、护理部、总务科、行风办、保卫科、计算机中心、财务科、设备科、保洁中心等10多个行政职能科室,进行全院行政大查房,深入病房听取患者及家属对医院的意见和建议。

现场办公,责任到人切实解决问题。

针对门诊二层部分诊区没有遵守“一室一医一患”的规定,病人扎堆在诊室内,影响诊疗秩序和暴露隐私问题时,郭院长现场指示护士分诊台的导诊人员,要由护士引导叫号系统排到的病人到其所需的诊室内,并禁止无关人员进入。导诊人员要加强引导,门诊专家也要积极配合,严格执行“一室一医一患”诊查制度,不得插队或到诊室门前打探其他病人就诊时的状况。

贴近群众,收集病人对医院的建议。

部分患者反映在使用微信支付缴费过程中出现退费问题时,门诊收费处、计算机室等部门无法及时有效解决,缺少完善的处理流程问题时,郭院长现场要求计算机中心人员会同门诊收费处立即想方设法及时拿出解决办法,减少患者排队等候带来的烦恼,尽最大努力方便患者。

深入基层,倾听一线医护人员心声。

郭院长一行来到呼吸内科巡查并与医护人员座谈,座谈中医护人员踊跃发言,提出了科室存在的问题和工作的难点,内科总主任卢金聪对科室未来的发展充满信心,表示将继续加强三级查房制度的落实,拓展新技术,培训好年轻医生,把这个团队凝聚在一起,为医院发展贡献一份力量。

查房中,院领导针对各科室和患者提出的问题,能立即解决的,有关部门要给予现场协调解决。对不能马上解决的问题要求相关职能部门限期解决。本次行政查房现场解决问题12个,对现场检查发现和科室提出不能立即解决的6个问题列出清单,限期解决。行政查房制度的实施,得到了科室及医务人员的欢迎,有力促进了医疗质量的提升和科室管理水平的不断提高,也有力推进了医院的健康发展。

院领导定期开展行政查房,是医院的一种管理方式,也是医院领导班子和职能部门深入临床,倾听职工、患者意见和建议的一种途径,增强了凝聚力,促进了科室建设,保障了优质、安全、高效的医疗服务。为临床一线排忧解难,对提升医疗服务质量,提高医院管理水平起到了积极的推动作用。

医院将以此为契机,进一步规范行政查房制度,及时倾听职工、患者对科室及医院发展的意见或建议,通过强化管理,优化工作流程,促进科室建设和业务素质的提高,推动医院的可持续发展。

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