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中国银行莆田仙游支行:小硬币 兑出大情怀
2019-05-14 09:19:41 吴长青 来源:湄洲日报  责任编辑:林婧晶  

近日,中国银行莆田仙游支行营业部员工耗时3个小时为一客户清分兑换了一万三千余枚硬币,金额共计3229.5元。

据了解,这位客户是附近农贸市场的一名摊贩,日常经营中积累了很多零钱。当天,该客户提着2大麻袋约20斤重的硬币来到中行莆田仙游支行营业部办理硬币兑换业务,当班业务经理在了解情况后,立即着手安排专柜负责清点硬币。

客户手中的硬币经过“岁月洗礼”而“各有风采”,有些紧紧粘连在一起,有些“散发着独特的韵味”,工作人员将硬币一一拆开清洗干净,严格按照清分上缴要求将硬币装入清分袋。该行三位工作人员分工协作,连续作战,在不影响正常业务办理的情况下,从早上9点到中午12点,整整花费三个小时共清点了1角钱硬币14袋,共8400余枚,5角钱硬币9袋,共5000余枚。客户拿着兑换好的整钞,连声感谢中国银行帮她解决了一个“大麻烦”,并对该行高效优质、热情周到的服务感到非常满意。

服务无止境。小事情积累大能量,小小硬币,折射出的是服务大情怀。此次兑换服务充分体现了中行以客户为中心的服务理念,认真服务好每一位客户,以点点滴滴的积累,打造出让客户满意的银行服务品牌。



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