仙游供电公司：“线上+线下” 服务更贴心
“用电量增长来源主要是企业陆续复工复产。”该公司相关负责人表示，电力是经济发展的“晴雨表”，从系统大数据分析来看，在可靠电力保障和优质服务支撑下，全县企业复工复产比例呈逐步上升趋势，切实做到了科学防疫与有序复工“两不误”。 疫情防控以来，该公司积极落实省公司《战疫情、助“六稳”的若干措施》和地方政府援企稳岗政策要求，发挥党员服务队作用，主动对接复工复产企业，详细掌握复工用电需求，并通过推广网上办电、恢复营业网点等“线上+线下”的服务模式，让企业和群众生产生活用电无忧。 推广网上办电 提升企业复工效率 “我才用手机申请，你们就这么快过来了，真是太方便了。”2月13日，在莆田市协诚鞋业有限公司副总经理陈伊平通过“网上国网”APP提交企业恢复供电申请，国网仙游县供电公司枫亭供电所第一时间组织党员服务队上门办理复电手续，不到一天就恢复供电。 该企业是第一家入驻仙游经济开发区，也是开发区内第一家拥有自营进出口权的企业，现有成型流水线12条、针车1800部、车床150部，主要以生产运动鞋、休闲鞋为主。当天，枫亭供电所党员服务队还帮助企业认真检查用电线路和设备，及时消除隐患，为企业复工生产保驾护航。 为助力全县企业早日复工，该公司发动干部员工利用微信群、朋友圈等渠道上推广使用“网上国网”APP，全面推行网上办电服务，方便客户“足不出户”办理业务。同时，通过走访、微信、电话等方式，与复工企业沟通联系，了解企业客户用电需求，帮助排查用电隐患，并建立政企联动保障机制，对涉及疫情防控物资生产的企业，实施“三零”服务 (零上门、零审批、零投资)，确保企业复工用电更便捷。 恢复营业网点 满足群众用电需求 “您好，麻烦配合我们测量一下体温。”“我们营业厅已消毒，您可以放心进入……”2月20日，仙游城区供电营业厅恢复营业，该厅服务人员引导前来办理业务的客户有序间隔排队，做好防控措施，确保客户健康安全。 据了解，除城区外，榜头镇、社硎乡2个营业网点已恢复营业，全力满足企业和居民业务需求。同时，设立门岗疫情防控和业务引导人员，对来访客户进行测温、消毒、登记，优先推荐客户使用网上办电，并严格按照不少于1米的间距引导排队，尽量减少客户在营业厅逗留时间。 除了保障客户健康安全办理业务，该公司还加强营业厅和工作人员疫情防控工作，在处理业务时，营业员与客户须全程佩戴口罩，业务办理完毕后，对办公桌椅进行喷洒消毒。此外，营业厅每日两次对业务办理区台面、座椅、电话机、门把手等经常接触的物体表面用含氯消毒液进行擦拭消毒。 据统计，营业厅恢复营业首日，累计到厅客户数达486人，其中引导完成线上办理的27人。 |
