近日，县法院开展“多元解纷 诉源治理”一站式建设系列网络直播活动，通过介绍诉讼服务中心、一站式解纷中心、县红十字志愿服务队人民调解委员会以及现场直播调解等，多方面展示该院在推进诉源治理工作上的新成效。当天共计79万余名网友在线观看直播。

据悉，仙游法院以“创和”为主题，以联动协同为核心，以多元解纷为目的，建立了“一站双环三和”工作模式。“一站”是指通过资源整合，实现矛盾纠纷的源头预防、诉前的多元解纷、诉调的一体对接，一站式解决。“双环”是指依托最高人民法院“多元调解”平台，实现线上线下调解双循环。“三和”是指通过思想聚合，达到“创造和谈机会、提高和解技能、共建和谐社会”。一站式建设以“五中心一超市”为基本框架，即诉讼服务中心、调解速裁中心、一站式解纷中心、执行事务中心、信访接待中心、创和调解超市。

法院设有专门导诉员，每天上午固定安排两名红十字志愿者协助导诉。当事人有纠纷到法院时，导诉员首先会通过数据分析引导前来立案的当事人优先选择诉前调解，并向他们赠阅《调解劝导书》。当事人同意诉前调解，则把案件分流给调解组织、调解员进行诉前调解。诉前调解成功，当事人可向法院申请出具调解书、申请对调解协议进行司法效力确认或直接不起诉。诉前调解不成功，转立案受理后移交给审判业务庭。

不同意诉前调解，法院立案受理后，再征求当事人是否同意调解。同意调解，则由立案庭法官直接调解或委托其他调解组织、调解员进行调解，调解成功的申请出具调解书或申请撤诉。拒绝调解的，则移送给审判业务庭审理。仙游法院建立“漏斗式”调解机制，70%的案件在诉前分流给各特邀调解员、调解组织进行诉前调解。

一站式解纷中心内外双管齐下。对内，完善行业性调解组织和调解员队伍建设，吸收各行各业调解力量，主动对接县医疗纠纷人民调解委员会、县交通事故损害赔偿人民调解委员会、鲤城万和调解队、房地产物业人民调解委员会等29家调解组织，组织人民陪审员、县人大代表、五星级调解员、调解专家等103名调解员入驻中心。通过分门别类精准服务，满足群众多元化调解需求。

对外，运用专业知识和调解技巧，通过正确分析当事人的心理动机、心理需求，开展心理疏导工作，从而激发、培养、强化当事人自身所具有的和解能力。调解员、争纷当事人在化解矛盾纠纷之中进行良性互动，让争纷由大化小、由小化无。