连日来,仙游县信访局成立信访应急处置专班,打通诉求“直通车”,及时预警并妥善化解疫情防控期间发生的矛盾纠纷。 该局开通人民网留言、手机APP、网上投诉、领导信箱等诉求“直通车”渠道,引导群众进行网上投诉或写信反映信访诉求。同步上线领导线上接访窗口,确保群众所急所需所盼所愿得到及时反映。同时,增派人员加强网上办信的力量,严格按照第一时间受理、第一时间处理、第一时间研判、第一时间反馈“四个第一”和建设受理、及时办理、及时研判、及时反馈、及时回应群众关切、及时报告重要情况“六个及时”的要求,做到立收立办、日清日毕,零积压、零暂存、全反馈。目前,已收到群众通过人民网领导留言等渠道反映涉疫信访事项562件,办结率100%。 同时,对涉疫信访问题,全力做好跟踪反馈和督查督办工作,确保24小时内办理答复。 |