协调解决宽带问题

2021-11-08 15:29:15 林雨寒来源：湄洲日报责任编辑：林婧晶

11月2日，市12345便民服务平台（以下简称“市12345平台”）协调中国电信莆田分公司，解决宽带账户无法使用问题，赔付一位市民损失。

日前，仙游县鲤南镇玉田村村民黄先生向市12345平台反映，去年10月起，他名下账户的宽带就无法正常使用，导致其日常生活和网上的经营活动无法进行，但电信部门依然每月从其账户划走宽带费用，希望该部门调查原因、尽快解决。

市12345平台立即将诉求件转派中国电信莆田分公司，经核查，诉求人家中宽带因拆迁无法使用。该公司立即联系黄先生，双方达成一致：中国电信莆田分公司按每月宽带费50元折算，向黄先生退清12个月宽带费用合计600元，用户可至电信营业厅办理销户业务。