近年来，仙游农商银行积极推进线上平台金融适老化服务，重点聚焦涉及老年人的高频业务事项和服务场景，为仙游城乡10多万老年人提供便捷、安全、定制的专属金融服务，让老年人搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感和安全感。

为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，尽快适应银行智能化转型，该行积极推动线上服务创新，将34个经营网点布设的自助机具等智能设备全部实现适老化改造，通过页面字体、提升操作流畅度等科技赋能方式，做到字体易读、主要功能易找、信息和操作提示易懂，切实优化老年人阅读体验，解决“看不懂”“找不到”“听不清”的困境。

该行党委书记、董事长朱桂水介绍，尽管手机支付较为方便且大众化，但多数老年人并不懂得如何使用手机支付。针对老年客户群体不容易学习新鲜事物等特点，该行优化手机银行，将账户查询、汇款转账、定活互转、生活缴费等老年人常用的高频交易整合为首页。同时，简化手机银行页面布局，形成页面字体适度放大、常用功能一键直达“简易版”页面，方便老年人学习操作，助力老年人更好地畅享便捷数字金融服务。

“退休职工、空巢老人等老年群体，个人信息保护及防范电信网络诈骗意识相对薄弱，线上反诈骗宣传更需要。”该行行长林凤彪表示，在金融服务“适老化”中，该行针对老年群体，常态化开展“关爱老人　守住钱袋子”线上线下反诈宣传活动。各基层网点秉承“用心、细心、贴心”的服务理念，组织工作人员下乡村进社区向老年人重点讲解金融诈骗常用手段、特点和科学防范等，普及理财和防范网络诈骗知识，现场教授手机银行和网上银行操作技巧，帮助他们居家理财，破解老年客户对智能设备“不会用、不敢用”难题；同时告诫他们在日常生活中要提高警惕，妥善保管个人信息，遇到疑似电信诈骗时直接拨打银行官方电话进行咨询或报警，避免不必要的经济损失。