下绣花功夫 解急难愁盼——县公安局全警挂钩村居行动畅民意解民忧

恳谈会

今年以来，县公安局按照省委“三提三效”、市委“党建引领、夯基惠民”工程要求，将“全警挂钩村居”行动作为联系服务群众的关键点和着力点，察民情、解民忧、暖民心，用绣花功夫解决好群众急难愁盼问题，不断提升群众安全感、幸福感、满意度。

◆恳谈会听民声畅民意

“因为疫情两年没有返乡了，周末能办身份证吗？”“假期结束了，外地的员工返岗，疫情防控要怎样才能到位？”在鲤南镇玉田社区召开的一场警民恳谈会上，村民们畅所欲言、各抒己见，气氛十分热烈。鲤南派出所挂钩民警现场办公，认真听取群众的诉求，一一记录在案，及时答疑解惑、协调解决。

据悉，县公安局以警民恳谈会为平台，开通警情民意“直通车”，架起警民“连心桥”，民警近距离倾听群众呼声期盼，面对面向群众汇报平安工作，虚心接受群众监督，也解决了许多群众面临的急事难事。

通过收集群众诉求，县公安局进一步优化便民服务措施。该局优化基层办事窗口运行机制，集成户政、交警、治安、出入境、海防等跨五大警种业务，建成“一站式”综合服务窗口；辖区各派出所窗口于周末为学生开设办证绿色通道；充分发挥警种优势，定期深入基层开展反诈、扫黑、打拐等宣传培训工作……一项项高效快捷的便民举措是对群众呼声的真诚回应。

截至目前，全县公安机关已累计召开恳谈会118场，收集群众意见建议213条。

◆进村户纾民困解民忧

走出去，才能知民情；沉一线，才能获民心。“全警挂钩村居”行动开展以来，全县广大挂钩民警进村入户，走访到学校、企业，根据群众反馈的意见建议，进一步改进工作作风，提升服务效能。

鲤城派出所挂钩民警朱韦婷在走访木兰社区过程中获悉，居民林某七岁的小女儿至今未上户口，导致到了上学年纪却无法办理入学手续。她立即会同户籍民警上门核实并调查走访，随即向上级户政部门汇报调查情况，积极调取收集材料，按照相关规定成功为林某女儿办理户口。

度尾镇湘溪村村民王先生与邻居林先生因家门口倾倒垃圾问题产生了激烈的争执。挂钩民警刘意军知晓后，便邀请了双方当事人到村委会调解室内，就双方的矛盾纠纷进行因果分析、沟通劝解下，双方当事人握手言和，一场邻里纠纷及时化解。