网格全覆盖 管理无盲区度峰社区便民服务零距离

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每天上班时间，度尾镇度峰社区5个便民服务站里，居民求助热线的铃声不时响起。在此值班的社区干部通过“便民服务直通车平台”，与村民视频连线服务，第一时间直观、便捷地解答咨询、服务诉求。

据悉，度峰社区深入实施上级部署的“党建引领、夯基惠民”工程，把党建工作触角延伸到基层社会治理的神经末梢，打通服务群众“最后一米”，实现“网格全覆盖、资源共分享、管理无盲区、服务零距离”，以基层治理新气象彰显党建引领新成效。

●网格清晰划分

度峰社区是度尾镇经济、政治、文化中心，辖区人口有1.2万人，店面商铺多，单位企业多，外来人员多，社会治理压力大。为此，该社区在原有网格化管理模式和“无疫”小区创建基础上继续深耕，深度整合资源、细化功能，将管理和服务延伸至每家每户。

走进社区便民服务大厅，大屏幕显示的“大数据智慧管理平台”上，各个网格区既清晰划分又无缝衔接。全社区共划分为5个片区、55个网格、755个单元，涵盖人数、户数、建筑、商户、单位等情况和各大事项，做到底数清、情况明、响应快、服务准。在此基础上进一步理清管理链条，建立“社区党总支-网格党支部-单元党小组（党员联系户）”组织体系，有效整合各方力量，实行党建网格与治理网格“两网合一、一网统管”格局。

●片区精准服务

“小事不出网格、大事不出社区”。该社区按照区域划分5个片区（自然村），每个片区都设立一个便民服务站。便民服务站按照便民办事区、群众议事区、调解区、休闲娱乐区等功能布局建设，在群众家门口提供业务办理、困难求助、纠纷调解等多项服务，构建“户长提事、单元（党小组）议事、网格（支部）办事、群众评事、总支奖事”的“五事工作法”，细化落实受理、商议、承办、反馈、评价等流程，让服务更精准、沟通更快捷、群众更满意。

在便民办事区，该社区引进“便民服务直通车平台”，让“群众跑腿”向“信息跑路”转变。居民可通过手机上微信小程序，第一时间咨询事项、反映困难。下一步，该社区还将给老人发放“一键求助”专用手机。

在调解区，从有威望的老干部、单元长中聘任人民调解员，处理邻里日常纠纷，邀请各方代表到坐一坐、聊一聊，把矛盾解决在网格单元。

●治理模式创新

度峰社区进一步创新社会治理模式。流动人口须主动到社区办理外来人口登记管理证，居住满三个月后到派出所办理正式居住证；外来商户需凭借外来人口登记管理证办理营业执照。同时，创新社区居民片区卡口出入证和核酸检测登记证，正面用于日常用于人员信息摸底登记，疫情管控期作为出入证，用于各自片区活动卡口出入通行；反面条形码用于全民核酸检测登记，便于实时排查漏检人员，做到应检尽检，不漏一人。

该镇还建立健全激励保障制度，不断选优配强网格长、单元长和志愿者（巡逻）队伍，结合日常表现情况，每年评选出若干优秀网格，对该网格内的基础设施建设提供资金支持；每年评选出若干优秀单元，对该单元内所有居民实行卫生费全额补贴；对评为年度优秀单元长的，社区给予医保缴纳金全额补贴。

图①：大数据智慧管理平台。

图②：视频连线解决诉求。