今年7月份正值榜头镇信访工作联席会议实体化运行两周年,围绕“党建引领、夯基惠民”工程要求,该镇积极推进基层治理阵地建设,通过开展走村入户活动,进一步夯实该镇大信访工作格局,扎紧“网格+调解”这张网,兜牢基层安定稳定。 创新机制 注重源头防控 按照“党建引领、夯基惠民”工程部署要求,榜头镇将信访维稳工作与“大网格”相结合,走出一条符合实际、富有特色的“网格+调解”之路,依托矛盾纠纷网格调解、村级调解和镇级调解三级调解机制,充分发挥网格调解员人熟、地熟以及民情熟的优势,采集矛盾纠纷的苗头信息,第一时间调解处理,防止事态扩大,预防新矛盾纠纷的发生。 2020年,榜头镇象昆渠被洪水冲毁,30余米渠道丧失供水功能,1000多亩农田灌溉成为问题。象塘村多名村民因此多次上访要求解决该问题。水利灌溉事关民生,接到诉求后,榜头镇成立信访事项化解攻坚工作专班,网格员和镇村党员干部多次实地察看象昆渠现场情况,协调相关部门,筹集资金,进行全线清淤改线,并进行管道填埋。 经过两个多月的努力,象昆渠的修复工程基本完成,村民决定签订息访息诉协议书,自此息访罢诉。 协调联动 破解“空转”难题 榜头镇综治办工作人员表示,“网格+调解”模式有两个最显著的优势:一是“实”,二是“准”。 自2020年7月以来,该镇实行首接首办负责制,推动“最多投一次”工作落实,安排党政领导带班接访,确保来访事项有人接待、办理、督办、落实,直至案结事了。同时,全面保障联席办人、财、物,完善软硬件建设,充实4名骨干同志到联席办,负责日常工作,强化与网格平台的协调联动,实现资源力量的有效整合。 以信访评理室、巡回调解室、公调对接初心调解室为载体,将信访纠纷分流至各机构团体,形成信访工作大家做、信访事项大家办、信访难题大家解,进一步推进解决信访工作中存在的信访事项“空转”、解释多解决少等问题。 信访工作联席会议实体化运行两年来,榜头镇共召开信访联席会议27次,研究部署访积案与疑难案件化解、信访事项等重点工作,成功化解了多起信访老户案件,信访工作的统筹协调力度明显提升。 提质增效 优化服务路径 为确保“网格+调解”模式落到实处,榜头镇将信访工作纳入对责任单位。特别是对村居年度综合考核内容,坚持奖优罚劣,与表彰评先、干部任用提拔相挂钩,充分调动大家的积极性。对不按时报结并在催办后仍未报结的,由联席办开展督办并在会议上予以通报。 “两年多的运行中,我们也发现了一些问题,例如我镇人口多、体量大、底子薄、基数高,特别是一批重点信访人员诉求过高或无理,信访风险隐患难以一时消除。”榜头镇综治办工作人员表示,信访工作联席会议机制建设水平仍需继续提高。 为此,该镇邀请老干部、老党员、老模范、老教师、老军人等参与解决相关问题,强力推动工作重心下移关口前移;购买服务、提供场所,推行律师、法律顾问参与信访处理工作,培养人民调解员,形成多格合一、多元共治的基层社会治理生态。
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