及时办理投诉举报案件提高消费者维权满意率

1-8月，仙游县市场监管局共受理消费者投诉举报案件20471件，适用简易程序调解投诉案件7626件，举报件12846件，为消费者挽回经济损失145.89万元。

提高消费者维权满意率。指定专人负责本辖区内的消费维权工作，并在法定期限内办结消费者投诉件。各个环节不延期，不滞后。严格审查投诉件，将反馈不规范、调解不到位的投诉件及时重新梳理，修改、完善。对处理消费者投诉过程中发现的经营者违法行为，坚决予以立案调查，并规范“诉转案”工作的办理要求及程序。

开展联动执法行动。聚焦近年来监督检查、抽检监测、稽查办案和媒体曝光、社会关切、投诉举报较为集中的食品安全突出问题，重点检查学校食品、学校供餐单位，网络订餐第三方平台、校园周边食品经营者、涉进口冷链食品的生产经营者等生产经营主体。

开展民生计量专项整治。对本辖区内多户农贸市场、超市、加油站的计量器具进行突击检查，重点检查电子秤计量是否准确、是否存在缺斤少两、是否有强制检定合格标志、是否处于有效期内等情况。

指导经营者完善各项管理制度，促进经营者改进服务，提升售后服务水平，妥善及时处理消费者的投诉，化解消费纠纷。