诉求“一键达” 服务“一站式”园庄镇塔兜村打通社会治理最后末梢

今年来，园庄镇塔兜村把党建工作触角延伸到基层社会治理的神经末梢，推动干部力量下沉，细化最小治理单元，拓展延伸组织功能，打通了社会治理和服务群众“最后一米”。

在塔兜村“党建+”邻里中心内，村里的24小时便民服务热线每天都能接到群众求助。通过该热线，塔兜村实现了村民办事“一次不用跑”的局面。接到村民反映后，工作人员及时予以信息解答，对需现场处置的15-30分钟内到达现场，一般情况诉求2个工作日内予以解决。

据悉，针对全村老龄化程度高、民生需求多的现状，该村开通一部专用电话，一群专职干部全天候坐班值班，可以有效解决纠纷调解、政策咨询等各类生活诉求，也能提供水电缴纳、网上团购等便民服务。

不仅如此，该村还致力于群众诉求“一键达”，开通塔兜村企业微信，切实解决信息壁垒问题。全村群众按每户至少1名家庭成员标准吸纳入群，并按网格、单元予以细分，及时发布摸排信息、返乡注意事项、登记二维码等，打造“一键达”网格快速服务平台。通过平台建立专线信息流转，推动各部门数据下沉基层，落到最小单元，建立起“自上而下+自下而上”双向联动机制，为网格长、单元长与群众之间架起了沟通“连心桥”。

该村充分利用“党建+邻里中心”“综治+治理中心”，有效整合公安、检察、法院、司法、信访、社会组织资源等力量，为群众提供多元、高效的纠纷解决渠道，打造邻里服务“一站式”平台。该平台实现将综治力量再融合、综治触角再延伸、综治功能再优化，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

与此同时，该村按照“一人一岗、一岗多责”原则扎实推进网格治理制度建设，推行矛盾纠纷联查联调、民生服务联通联办、应急救援联动联处、社会治安联防联治、和谐社会联建联创的运行机制，建立形成“村居—网格—单元—户”四级良性互动管理模式，真正让单元成为连家入户的“毛细血管”，推进各项工作落到最小治理单元和最后责任主体。