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“群”策“群”力,请看我市全国首个市政公益微信群“莆城行动”——草根力量 “城”人之美

2022-12-20 陈丽明 来源:湄洲日报  责任编辑:陈凡幼  

“莆城行动”群友反映,荔涵大道西天尾段路灯不亮。次日一早,市路灯处迅速安排抢修人员第一时间修复。 全媒体记者 陈斌 摄

年终岁末,城市设施迎来全面“体检”。我市相关部门正借助“莆城行动”公益微信群,向市民征集2023年度城市建设重点工程的意见建议。

前不久,“莆城行动”公益微信群网友“美丽春天”反映,在荔城区滨溪路段存在大面积“滴洒漏”现象。群里的交警志愿者立即调取路面公共视频,很快找到源头——车牌号为闽B57××9的货车带泥出场。

随后,市城市管理局执法人员责令工地负责人马上安排保洁人员清理现场路面。当天下午,荔城区城市管理行政执法局约谈肇事车辆,并立案处罚,给予肇事车辆罚款3000元。

“滴洒漏”一直是城市管理的“顽疾”。如今,在莆田的城市道路上,城管和交警部门无缝配合,现场清洁、视频追踪、处罚震慑……快速高效的处置,让“滴洒漏”乱象日益减少。

“莆城行动”公益微信群由我市7个县区(管委会)分群组成,拥有2600多名网友,一年来已解决群众各种急难愁盼问题3000多件。作为全国首个市政公益微信群,架设起百个职能单位服务群众的“桥梁”。公益微信群也成为市民群众共建共治共享的一方“新天地”。

今年以来,细心市民发现,以往路面窨井盖常见破损的现象明显改观,其中就有“莆城行动”公益微信群的功劳。该公益微信群群主、市城市管理局工作人员陈海瑛说:“组建这个民间公益群,一开始是为了快速解决路面窨井盖问题,网友们把发现的问题窨井盖发布在群里,责任单位直接认领维护。之前几个月‘无人问津’的问题窨井盖,最快2个小时就能解决。”

一个看似简单的窨井盖,涉及路灯、通信、电力、燃气、污水等多家单位。“莆城行动”的快速反应、高效处置,在市12345热线管理中心交流会上得到推广。此后,该公益微信群的处理内容不再局限于问题窨井盖,涉及介入处理的延伸到园林、路灯、环卫、交警等部门,市政窨井盖群“升格”为市政便民群。

有市民发现乱如蛛网的墙上有电线冒烟,便拍下视频发到该公益微信群,群里的电力抢修志愿者立即出动,不到半小时就消除安全隐患;有市民发现“滴洒漏”问题,在群里反映后,环卫人员立即清理路面,公安交警部门利用公共视频追踪肇事车辆,城管执法人员进行查处,1小时内处置到位……

这样的事例,在“莆城行动”微信公益群里几乎每天都在发生。

“莆城行动”的热心网友中近九成是普通市民。作为城市管理志愿者,他们及时将发现的市政问题反映到群里。网友“点题”,部门“答题”,以往棘手的城市管理问题,如今“群”策“群”力精准、快速解决,以共建共治共享拓展社会治理新局面。


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