打造解纷止争的“公安样本”——县公安局化解基层矛盾出妙方用实招

走访倾听

今年以来，县公安局聚焦主动警务、预防警务，深入开展矛盾纠纷大排查大调处工作，在做好起底溯源的同时，针对各起矛盾纠纷具体症结，出妙方、用实招，逐步探索形成春风化雨、解纷止争的“仙游公安样本”。

●捕捉苗头源头防控

指尖轻触屏幕，打开微信，找到社区警民联络群，聆听群众“烦心事”……4月上旬，鲤城派出所社区民警林敏智在社区工作微信群中了解到，杨女士与楼上张先生因为噪声问题经常发生激烈争吵，物业多次与双方沟通依旧无济于事。

为防止矛盾升级，了解情况后，民警与社区干部便组织双方进行调解。民警本着邻里和谐的原则对双方进行劝说，晓之以理、动之以情，引导双方换位思考，体谅对方的难处。经过两个多小时的真诚交流，最终双方握手言和。

“眼观六路，耳听八方”，及时捕捉到矛盾纠纷的苗头是公安民警要练就的基本本领。截至目前，仙游公安已实现社区民警100%进驻社区(村)工作微信群，今年以来已发现并消除苗头隐患60余个。

●重复警情闭环处置

数年前榜头镇仙水村村民陈某与邻居因为房屋搭盖问题发生土地纠纷，双方积怨已久，多次因纠纷重复报警，关系已然恶化。针对该起纠纷，榜头派出所综合指挥室从警情处置入手，深入分析研判，找到双方关系密切的亲友，全面摸清来龙去脉和问题症结，并联合镇村干部多次开展化解工作。最终使双方解开心结，互相让步，握手言和，从那之后，双方再也没吵过架。

小步快跑，跑出化解“加速度”。发挥基层派出所“综合指挥室”大脑中枢作用，做好先期研判，对待每一次重复报警，按照快出警处置要求，化解后及时回访，实现矛盾纠纷闭环管理。今年以来，仙游公安共化解重复警情103起，并做到100%回访。

●复杂纠纷多元调解

坐下“谈谈心”，大家“评评理”，言语间洋溢真情与智慧，多元联调联动带来“一站式”融冰体验。

前段时间，赖店派出所接到一起财产纠纷类警情。经了解，严女士的丈夫去年因病去世，不幸的是，近期严女士也查出患有重病。对于严女士夫妻的财产分配和孩子照顾抚养问题，双方家族发生激烈争吵。赖店派出所立即组织社区民警、驻所调解员、村干部等召开警情研讨会，抽丝剥茧、理清脉络，共同会商解决办法，并依托“公检法司律”调解室，启动联动调解工作机制，邀请县法院民庭副庭长林炜参与纠纷调解。最终，该起纠纷警情得到妥善化解。

鲤城派出所“妈祖评理室”、榜头派出所“初心调解室”、度尾派出所“群英断事会”……联调力量的充实和品牌调解室的创建，为即知即调工作注入了源源不断的动力。截至目前，我县警方已建成多元化解驻所调解室19个，聘请专职驻所人民调解员30人，实现100%即知即调。

●难案积案揭榜挂帅

敢接“烫手山芋”，多钻“矛盾窝”，针对信访矛盾难案积案，县公安局高度重视，领导亲自挂帅，把问题找准、把对策提实、把进度赶上。

3月中旬，为化解鲤南镇下楼村傅某信访积案，市公安局党委委员、副县长、公安局长蔡国民领案挂帅，多次靠前指导积案化解攻坚工作。鲤南派出所充分发挥多元化解专班力量，做了大量深入细致的工作，从法、理、情等方面向傅某进行解释沟通，最终打消傅某思想顾虑，真正做到案结事了、心事双解。

今年以来，县公安局持续推进“矛盾纠纷调解能手”夺标竞赛、疑难信访件化解“揭榜挂帅”等工作，动员全局上下推动矛盾纠纷大起底大化解大察访攻坚行动。截至目前，已化解疑难信访案件40起，并协助乡镇化解信访件7起。