特事特办 上门服务 工商银行榜头支行践行“金融为民”获点赞

“太感谢你们了，下班了还特意为我们跑一趟，太谢谢你们！”5月10日，面对下班后还特意上门帮办手续的工商银行榜头支行工作人员，一残障人士的父亲连连道谢，为该行快捷优质的服务点赞。

原来，5月10日上班时间，一位老人神色焦虑走进该网点，他告诉工作人员，残疾人联合会工作人员通知当日有笔补贴要入账，但其子的残联卡不能使用，现急需开通。但是其儿子患病瘫痪在家无法亲自到银行网点办理业务，因此他十分着急。得知这一情况后，工作人员详细查询，发现该卡是工行发行的首批残联卡，尚未启用且处于被管控状态，网点负责人当即安抚客户，并与客户约定下班后上门“特事特办”。当天下班后，网点负责人与客服经理带上外拓拉杆箱等设备，开展上门办理银行卡激活启用服务及后续解控手续，保障了银行卡的正常使用，老人及其家属非常开心，连声称赞工行服务好。

记者了解到，近年来，工商银行榜头支行积极学习宣传贯彻党的二十大精神，认真做好网点服务工作，持续践行“金融为民”的初心使命，助力营造和谐金融消费环境，以为民办实事宗旨，不断为特殊客户提供快捷优质服务，树立新口碑新形象新面貌。