从细节入手 从小案发力——度尾“柚相邻”警务室创新基层治理

调解现场

度尾派出所“柚相邻”警务室启动以来，按照“警务围着民意转，民警围着群众转”理念，从细节入手，从小事做起，从小案发力，不断提升基层社会治理效能。

今年以来，“柚相邻”区域警情、治安案件分别同比下降2.5%、15.79%，案件查结率提高12.8%，矛盾纠纷调解率上升16.8%，成功调解各类矛盾纠纷42件。

●“点将就诊”

让纠纷调解更精准

结合农村矛盾纠纷类型突出且单一的特点，“柚相邻”警务室设立百姓说事室，创新群英断事会评理机制，实施“点将就诊”调解模式，通过群众主导、群英开导，将群众工作主动权交由群众，曾经“剪不断理还乱”的纠纷、麻烦，如今都能有效解决。

在“柚相邻”警务室里，洋坂村村民柯某因为工钱发放问题与老板吴某产生矛盾，双方争论不休，镇村干部介入协调，但双方利益始终难以平衡。“柚相邻”警务室民警林辉在了解基本情况后，紧急在“群英库”中下发调解任务，精选有威望的群英协助解决。接到“派单”任务的“群英”调解员吴见来立即放下手头工作，介入事件开展调解工作，充分利用人熟、情况熟的优势，使用群众语言及时疏导双方情绪、处理群众诉求，迅速打开“口子”，最终在村干部、民警、“群英”共同努力下，这场历时半个月的薪资纠纷终于得到妥善解决。

“群英”成为了干群间的润滑剂，“点将模式”也让纠纷调解更精准。截至目前，“柚相邻”警务室依托群英断事会化解邻里关系、薪资问题等矛盾纠纷42件。

●“警企联盟”

让安全防线更牢固

“柚相邻”区域辐射“一园一城一街”（艺雕智慧产业园、海峡艺雕旅游城、洋坂工艺一条街），是红木艺雕小件生产销售核心区。“柚相邻”警务室充分发挥阵地前移的优势，撬动无穷民力，组建“警企联盟”志愿队伍，创新“一警一企一网格员”制度，打造警企群防群治屏障。

“现在天气比较干燥，是各类火灾事故易发时段，我们这里又是红木艺雕小件生产销售核心区，一定要把好消防安全关。”2023年5月12日，结合“柚相邻”区域人员密集、易燃物品多的特点，警务室民警联合红木企业及消防部门，针对商铺内发生假想火灾展开灭火救援演练。

除此之外，警务室民警还主动担任企业内部治安联络员，召集村干部、网格员、志愿者、企业行政人员等力量，采取座谈会、入户访谈等多种形式搭建警企沟通渠道，协同推进安全隐患排查整治等工作，已累计督促整改安全隐患21起，提出整改意见12条，帮助解决涉企问题18项。

●“快速反应”

让警情处置更高效

“小偷小摸”“小打小闹”，发生在百姓身边的这些“小案”的防范、侦破得力与否，连系着民生“大事”。“柚相邻”警务室民警利用闲余时间挨家挨户走访、登记，收集社情民意的同时也建立起详实的基础台账，并将破案与社区警务、智慧警务建设等基础警务工作相融合，以快速介入、固定证据、锁定嫌疑，实现“快处、快侦、快破”的破案挽损目标。

张女士到警务室求助：其价值两万的金手镯遗失。民警接警后立即启用警务室智慧监控功能，多级联动迅速锁定遗失手镯的地点和捡拾者主体身份，并通过电话和捡拾者取得联系，很快便将金手镯送还给张女士。

远亲不如近邻，近邻不如“柚相邻”。“柚相邻”警务室走稳走实基层治理“最后一公里”，把人民群众安全感和满意度作为出发点和落脚点，用心用情守护百姓平安。