盘总量 减存量 控变量 鲤城街道推动矛盾纠纷就地多元化解

近期，鲤城街道按照“盘总量、减存量、控变量”的总体要求，推动矛盾纠纷大排查大化解大察访“百日攻坚行动”走深走实。

“盘总量”方面，鲤城街道坚持线上线下同步发力。在线上，整合12345热线平台、警情平台、矛盾纠纷受理热线平台、惠民宝APP等渠道平台，做到“应排尽排，应录尽录”，一“网”统筹。在线下，通过社区摸排、网格员入户、单元长上报等渠道，厘清网格矛盾纠纷情况，逐件登记造册，梳理归类，实现网格矛盾纠纷总量全面掌握。

“减存量”方面，该街道构建多元化解、五级联动等工作机制。街道组建矛盾纠纷排查化解专班，坚持落实社区（村）“一天一会诊”、街道“一周一研判”制度（如图），紧盯矛盾纠纷重难点案件，积极组织开展“线上+线下”会商，县街居警民五级联动，深入分析矛盾症结，因事制策、逐项化解，多方入手推进疑难问题解决，确保小事不出单元、大事不出网格、难事不出社区（村）。

同时，统筹网格长、单元长、网格员、平安志愿者等力量，以睦邻客厅、单元议事角等场所作为矛盾纠纷化解第二阵地，充分发挥网格员、单元长的优势，单元会诊，协同化解，逐步构筑“居民喊话—单元会诊—多元共调”的调解微闭环，让调解更高效、更贴近群众。

“控变量”方面，鲤城街道通过全市基层治理“一张图”平台，对矛盾纠纷案件建立风险评估，针对近期平台高频出现的问题及时组织人员开展会商研判，了解分析高频应急事项发生原因，找出倾向性、苗头性问题，逐一厘清职责权限、明确管辖主体，研究“高频事项”整治方案，制定处置规范、形成长效机制，推动群众诉求高效解决、治理短板有效补齐。