漏水无小事 调解化干戈 鲤南司法所探索“枫桥经验”提升化解率

楼房漏水常使邻里之间产生隔阂。近日，水乡丽都业主王先生气冲冲地拨通鲤南镇玉田社区矛盾纠纷调解热线。据王先生描述，其家住在1602室，因1702室漏水渗到自家阳台，导致阳台的墙面发霉白灰掉落，他多次上门要求赔偿和维修，也请物业公司出面协调，但1702业主一直没有行动，希望社区能帮他协调解决问题。

接到这一问题后，玉田社区第一时间成立工作专班，社区调解主任联系鲤南司法所专职调解员黄健翊、小区物业负责人，第一时间入户检查漏水情况，并排查根源。经排查发现，1702业主在阳台养花浇水不慎漏到1602室的阳台上。为此，黄健翊同王先生和楼上邻居进行交谈，动之以情晓之以理，引用民法典的相关规定，从法律角度耐心细致地向两位当事人释法析理。最终，1702业主表态会及时处理漏水问题，并为王先生家损毁的墙面赔付500元，双方签下调解协议书握手言和，邻里关系得以修复。

据黄健翊介绍，近几年因房地产开发小区增多，该类纠纷事件也呈上升趋势，这已是他近期处理的第四起漏水纠纷了。这类邻里纠纷，不但影响居民和睦团结，严重的还会妨碍社会安定稳定。为此，鲤南司法所一直坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过问清矛盾的来龙去脉，推动纠纷有效解决；讲清相关的法律依据，推动纠纷依法解决；摸清群众的诉求期盼，推动纠纷彻底解决的“三清三解”工作法，结合每月的矛盾纠纷分析研判会，在重大节日、敏感节点，聚焦重点人群，有针对性地排查各类邻里纠纷，及时发现倾向性、苗头性问题，努力做好源头预防工作。据了解，今年该镇累计受理各类矛盾纠纷124件，其中邻里纠纷占63件，化解62件，化解率达98.4%。