9个月受理投诉举报21697件 县市监局为消费者挽回损失99.8万元

记者从县市场监督管理局获悉，今年1至9月，该局共受理消费者投诉举报案件21697件，为消费者挽回经济损失99.84万元。

该局指定专人负责本辖区内的消费维权工作，并在法定期限办结消费者投诉。各个环节不延期，不滞后。深化“诉转案”工作机制，对处理消费者投诉过程中发现的经营者违法行为坚决予以立案调查，并明确规范“诉转案”工作的办理要求及程序。该局联合检察、法院、公安等部门举行纪念“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动，向群众宣传维权、食品安全、识假辨假等法律法规知识，并于9月份开展假冒伪劣商品集中销毁活动，物品估值2000余万元。

该局聚焦近年来监督检查、抽检监测、稽查办案和媒体曝光、社会关切、投诉举报较为集中的食品安全突出问题，全面开展排查整治工作。约谈学生集体用餐配餐单位，对上一年度投诉举报情况进行通报，要求企业建立健全食品安全自查与报告、食品安全应急处置预案、食品安全管理制度等，进一步加强企业从业人员的健康管理、食材的进货查验、食品留样、餐饮具和配送容器的清洗消毒等，督促企业落实食品安全主体责任；重点约谈2022年投诉举报量排名靠前的企业，调查问询企业投诉举报量大的问题根源，要求企业反思自查，剖析自身原因，强化整改落实，从源头保障产品和服务质量，规范广告用语，减少市场风险和消费纠纷。

同时，开展消费维权进校园活动，深入我县多所学校，开展以“维护未成年人合法权益，保护未成年人健康成长”为主题的活动，调动社会各界人士参与未成年人保护工作，向未成年人普及消费安全等法律法规。