面对面回应诉求解忧难 吴文恩下基层接待群众来访

11月15日，结合开展主题教育，弘扬“四下基层”优良传统，县委书记吴文恩到榜头镇开展下基层接待群众来访活动，面对面倾听群众心声，回应群众诉求，帮助群众排忧解难，现场推动信访问题解决。县委常委、副县长张建庚一同参加。

“你这边有什么困难？”“你慢慢说，社区的自来水怎么了？”当天，吴文恩接待了6批次来访群众，认真倾听、仔细询问群众反映的水毁农田重整、水利建设、农村自来水纠纷、山林权属、征迁安置等问题，详细了解信访事项来龙去脉，对群众提出的事项，一一给予答复，并与属地乡镇和相关部门现场研究解决路径，明确责任部门和解决时限，确保群众反映的合理诉求得到及时解决。

接访中，吴文恩强调，第二批主题教育离群众最近，要更加“接地气”，更加注重解决实际问题。各级各部门要把深入践行“四下基层”作为主题教育的重要抓手，坚守为民情怀，发扬务实作风，主动服务、用心用情为群众排忧解难，不断密切与群众的联系。要设身处地为民解难，将心比心、换位思考，多从群众的困难出发，多从群众的现实的利益出发，找到情感共鸣点、诉求关键点，为化解矛盾纠纷打好基础。要坚持不懈推动“四下基层”常态化，发挥领导干部的带头表率作用，真正把工作落实在一线、问题解决在一线，不断提升基层治理效能。

接访中，吴文恩还亲自前往群众家中，实地了解群众反映情况，拉板凳与群众促膝交流，话家常、解心结。