我市推行“一张图管理、场景式服务” 今年前2个月政务服务即办率95.04%

记者昨日获悉，今年前2个月，全市各级政务（便民）服务中心共办理业务78.28万件。其中，全程网办率82.72%，网上申报率83.49%，即办率95.04%。

据介绍，我市坚持资源整合、流程再造、数字赋能“三项并举”，积极融入“全市一张图、全域数字化”工程，推行“一张图管理、场景式服务”，实现政务服务事项网上可办理率99.42%，零跑动事项占比86.29%，承诺时限压缩比率82.69%，邮寄办开通率94.2%。

目前，我市上线莆田市“掌上办”办事大厅专题应用、办不成事专区及诉求处理中心，集中处理市民办事投诉和诉求，方便市民通过手机App或网页端办理各类政务服务。

政府服务便利化也延伸到基层。全市五星级（标杆型）、四星级（标准型）、三星级（基础型）的基层便民服务中心分别达到23个、18个、13个。为深化“一窗受理、集成服务”改革，我市在市、县区两级政务服务中心初步建立起一支180名政务服务综合窗口办事员队伍，持续优化“服务一扇窗”。全市54个镇（街）进驻事项共计7031项，“五级十五同”标准化目录清单内其他事项基本实现“应进全进”，构建起完整的市、县（区、管委会）、镇（街）、村（居）四级政务服务平台。

为提升线上服务便利性，我市深化“自己‘批’网上办”模式应用，共有150多个事项全面上网运行，政务服务事项网上可办理率达99%。并全面铺开“审批一张网”，梳理拓展“网上办”“掌上办”事项清单提供就近帮办代办服务。医保业务在各镇（街）实现“全域通办”；城厢区灵川镇试点拓宽“政银合作”新渠道，推行医社保参保、企业营业执照办理和对公账户开户等系列联动服务，实现企业开办“一站式”服务；全市42个派出所推行“不找警种、不分区域、一次办成”服务模式。为老弱病残等特殊群体和不便人群开展不动产上门服务，将乡镇群众办理宅基地不动产登记下沉至便民服务中心开展预约办理、收件延伸服务。深化“互联网+不动产登记”改革，全力引导房地产开发商通过不动产网上办事大厅线上批量申报，将不动产抵押解押前移至相关商业银行网点集成办理。目前，我市政务服务“好差评”非常满意率达99.98%。

市、县区两级在省网上办事大厅“一件事”专栏上线56个企业和公民“一件事”套餐，企业群众办事即办率超过90％。加快推进全域通办，围绕企业群众的异地办事需求，推出158项“跨省通办”、37项“省内通办”和302项市内“全域通办”事项。在市、县区两级政务服务中心设立“跨省通办”专窗，与6个外省城市签订“跨省通办”点对点合作协议。在企业登记便利化上下功夫，企业开办时间缩减至4小时。

工程建设项目审批速度是营商环境的重要体现。我市总结提炼城厢区、仙游县工业项目实行“五证同发”审批模式的经验做法，向各县（区、管委会）工改办推广“五证同发”审批模式。2月以来，共有82个项目实行多个事项联合并联办理。

同时，我市以全程网办为路径，全力打造公共资源交易阳光服务平台，推进公共资源交易数字化，实现项目注册、信息发布直至中标公示、签订合同等全程网上办理。并优化投标保证金缴纳方式，减轻企业资金占用压力。今年已完成政府采购、工程交易等各类项目94个，交易总金额8.26亿元，节约总金额0.63亿元。