疏堵点 解难点 ——仙游法院“三调联动”解决物业纠纷彰显民生温度

“小物业”牵动“大民生”，物业纠纷一头连着居民住宅“幸福感”，一头关系着物业公司的发展。这道民生“问答题”，人民法院如何着笔，既让居民“安居”，也让物业“乐业”？

干净整洁的小区步道，郁郁葱葱的树木植被，随处可见居民休憩、运动、闲聊的身影……昨日，走进仙游县某小区，一派欢乐祥和的景象跃然眼前。然而，几个月前，这里还是一个有着几十件“物”“业”纠纷的小区。

“都好几个月了，跟物业公司反映的小区积水问题一直没有解决，也不回复！这样的服务还敢起诉要物业费？”小区业主对物业公司的不作为气愤不已。“这个问题是开发商遗留下来的，我们也很无奈呀！反倒是这些业主，自己不交物业费还撺掇其他业主也不要交，导致我们经营陷入困境，只好走诉讼程序维权。”谈起物业费的催缴，物业公司陈经理也是满脸无奈。

面对这样的局面，仙游县人民法院鲤南法庭改变单枪匹马的传统纠纷化解思路，充分发挥司法在物业纠纷多元化解中的推动作用，加强与小区所在社区、司法所的沟通协调，积极探索建立“人民调解+行政调解+司法调解”三位一体的“三调联动”机制，推进多领域多部门联调共治、协同化解。

今年5月底，业主代表、物业经理、司法所调解员、社区调解员齐聚鲤南法庭。社区调解员发挥其对小区较为熟悉的优势，从情理角度进行开导，客观陈述了小区当前确实存在着积水内涝的问题，但物业公司也并非单纯放任不管。司法所调解员则从提升物业服务质量的角度对物业公司进行指导，建议在原有基础上增加一道排水沟渠，既节省财力物力人力，又能够有效解决积水问题。鲤南法庭从该方案的处理效果方面进行分析，表示若能达成一致处理意见，不仅能够一改小区往日泥泞不堪、安全隐患突出的现状，小区内诸多物业纠纷也将迎刃而解，对双方来说确实是共赢。

经过社区、司法所、法庭三方合力协调，物业公司承诺将在限期内规划增加一道排水渠以解决内涝问题，业主也当场缴清所欠物业费并表示今后将按时缴纳。双方关系明显改善，所涉物业纠纷也得到了实质性化解。

物业纠纷看似小事，却关乎“大”民生。在物业纠纷处理中，仙游县人民法院坚持服务端口前移，联合物业管理纠纷调处中心，推动司法资源向村（社区）下沉，广泛对接物业联络员、社区调解员、司法所调解员等基层解纷力量，充分发挥“人民调解+行政调解+司法调解”的“三调联动”机制效能，持续推进物业纠纷综合治理、高效化解。

2024年以来，该院共受理物业纠纷案件220件，调撤130件，调撤率达69.52%，诉前调解成功400余件。