为患者服务出实招 县总医院组织召开满意度提升工作推进会

10月9日下午，县总医院组织召开满意度提升工作推进会，院领导班子成员、职能部门负责人、部分临床科室负责人及护士长共计30余人参会。

会上，行风办负责人对2024年以来全院满意度调查情况进行了通报，就群众反馈问题进行归类分析。各职能部门、临床重点科室负责人针对当前满意度情况作表态发言。医院班子成员围绕各自分管业务从改善入出院手续办理、优化患者就诊环境、加强医院社工和志愿者服务、提升能力取信于民等方面展开热烈讨论，对如何切实提升患者就医体验进行了积极探索。最后，会议对医院满意度现状进行总结提炼，对下一步工作进行再部署。

该院相关负责人表示，本次会议旨在以满意度提升为出发点，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，进一步推动减轻患者就医费用、减少就医等待时间、减轻住院陪护负担、提升患者就医体验于一体的“三减一提”惠民生工作。

下一步，县总医院干部职工将一心为民抓落实，以群众满意为标准，带着感情和责任密切联系群众、用心服务群众、主动回应群众，不断改进工作作风。不断健全满意度回访机制，畅通反馈渠道，倾听群众呼声，切实赢得群众的理解、信任和支持，确保高质高效推动群众满意度提升。