服务做“加法” 流程做“减法” 县妇幼保健院病理科优化就医体验

随着社会进步和医学发展，病理诊断在疾病诊疗中发挥越来越重要的作用。为进一步改善就医感受，提升患者体验，县妇幼保健院病理科从“心”出发，推出一系列创新服务举措，让便民服务做“加法”，优化流程做“减法”，更好地满足广大患者的就医需求。

以前，门诊患者送检病理标本，需要先到病理科划价，然后到收费处缴费，最后再回到病理科，往返不便，尤其困扰老年人或行动不便的患者。该院病理科一直致力于“优化就医流程，让患者少跑路”的服务理念，与信息科、财务科等反复磋商，简化了病理送检流程，现已实现了一站式服务，大大提升了患者的就医体验感。

病理科工作主要包括收集标本、大体检查、取材、组织处理，包埋和制片，阅片初诊、复诊。从患者检查到领取报告，整个过程需要3—5个工作日。为满足患者尽早拿到病理报告，该院病理科特意在取材时，对需要加快的病理标本进行不同颜色包埋盒标记，积极引进快速石蜡包埋处理设备，优先处理加快的石蜡切片，并安排每天及周六有专职的病理医生签发加快报告，这样患者在最短内（节假日及需加做免疫组化等疑难病例除外）就可以知道病理结果。不仅能为患者节省住院日的费用和等待的心理煎熬，还可以保证他们得到及时而有效的诊治。

常规病理组织学诊断是根据组织结构和细胞形态得出的，大部分病理都能做出明确诊断，但少部分肿瘤在常规HE切片结构上并不能做出明确的诊断，还需要加做免疫组织化学、特殊染色，甚至基因检测等辅助技术，并结合临床综合分析后才能得出最终的病理结果，耗时较长。为此，该院病理科积极采取灵活对策，对于疑难病例，根据HE切片先发初步报告，让患者和临床医生能够第一时间对病情有一定的了解，后续再签发最终补充报告，以便于患者可以快速选择治疗方式，同时也满足日间手术的需求。

为适应医学快速发展需求，该院病理科不断加快病理实验室建设和人才培养，科室引进了德国LEICA、日本OLYMPUS等专业显微镜多台、德国LEICA多头显微镜及病理图文分析系统、PathQC病理质控与资料管理系统、美国新柏氏膜式液基超薄细胞检测系统（TCT）、全自动核酸检测系统、德国LEICA全自动生物组织脱水机等多台世界级先进仪器设备，为精准诊断提供了强有力的科技保障。同时，病理科还承担了我县两癌筛查细胞学与组织学的诊断工作，为我县妇女宫颈癌、乳腺癌的预防或治疗贡献力量。