减少等待　提升效率 县总医院影像科多措并举优化就诊流程

为进一步提高患者满意度，县总医院影像科不断优化就诊流程，多措并举减少就医检查等待时间，提升患者就医体验，目前已实现大部分检查当日开单当日检。

其中钼靶、骨密度和胃肠钡餐扣费登记后立刻检查，DR摄影稍等可检，普通患者当日开单当日检查；如患者增多，科内动态安排人员加班，及时完成检查，急诊患者随来随检（包括急诊CT血管造影），增强和CT血管造影（CTA）每天上午常规检查；由于某些部位检查需要空腹、憋尿、肠道准备或禁忌症等准备，需在预约时间段检查；根据患者量增多，可弹性安排下午时间进行CT血管造影检查，周一至周六采取双岗制，常规增加午班和小夜班等，有效减少患者等待时间。

CT增强和CT血管造影（CTA）需要造影剂和相关药品，影像科与药房共同沟通，经院领导协调，在医学影像科设立二级库，增强检查所需药品和物品全部备齐，随用随开。患者凭检查单，可直接到影像科登记窗口预约检查，免除排队取药环节和往返次数，有效提升了检查时效性。同时影像科登记窗口设立一站式服务中心，集中处理患者的预约、咨询、缴费等问题，减少患者在不同窗口之间的往返次数，真正做到了“一站式”服务。同时关爱并指导不会用手机、智能支付的老年人或残疾人，将亲情化服务渗透至患者看病就医的每一个细节。

为方便患者随时查看影像资料，县总医院还进一步完善“云服务”内容，通过微信公众号绑定医保卡即可调阅影像报告相关资料。在医技大楼一楼影像候诊厅增加自助设备，除了自助取片机以外，还设置了自助挂号机、自助缴费机等，让患者能够“一站式”完成预约流程，减少人工窗口的排队时间。

据悉，2019年成立以县总医院为中心的县域医共体医学影像诊断中心，目前已与14家卫生院建立县域内DR检查互联互通，实现“DR检查在基层，诊断在县级”的分级诊疗模式，避免患者舟车劳顿，在基层分院即可享受县总医院提供的医疗服务。成立近5年来已远程诊断DR检查约15万例，切实方便了老百姓就医检查，提升了群众就医获得感和满意度。