消化内镜实现“闭环式”诊疗 县妇幼保健院着力提升患者就医体验

县妇幼保健院根据上级统一部署，把提升患者就医体验和满意度作为工作重点，深入开展“三减一提”惠民生工作。近日，为改善患者就诊过程中往返跑路、排队时间长、就诊时间长等情况，该院内科消化内镜中心探索推行“闭环式”诊疗模式。

过去，患者在进行胃肠镜检查前，需要经历一系列繁琐的常规流程：门诊预约挂号→排队就诊→心电图检查→麻醉风险评估→内镜室确定检查日期→取药→注意事项交代→胃肠道准备等等，穿梭于医院不同楼层和科室之间，一套流程完成下来耗时耗力。

如今，该院通过提升改造，在消化内镜中心建立了一站式就诊流程。患者不用等电梯、不用换科室，在1个楼层即可完成挂号、内镜检查、门诊就诊和住院的一站式办理，预约等待时间由原来平均3-4天缩短至1天。

新的内镜室整合原有消化内镜室、麻醉复苏室、候诊区和内镜清洗消毒区等，功能设置一应俱全。消化内镜室拥有各种先进的诊疗设备和内镜诊疗系统，无论是使用面积、设备设施还是就诊环境，均全面升级。优化后的就诊流程实现了所有环节的全程无障碍链接，患者无需再为奔波于多个科室而烦恼。这种“一站式”服务模式，真正实现了让患者“少跑腿、少排队”，极大地提升了患者的就医体验。

检查后，如果有需要住院治疗的患者，可以在护士站直接办理入院手续。下一步，该院消化内镜中心将扩容实现每周一至周日全天开展无痛诊疗。