细微之处见真情 县妇幼保健院超声科为患者提供优质服务

B超检查

今年以来，县妇幼保健院超声科从细节、细微之处做文章，聚焦改善医疗服务、提升患者就医体验、展现医疗人文关怀，收获了广大患者的好评。

不同于CT、磁共振等检查，超声检查是由医生与患者一对一进行的检查项目，在为患者做出诊断的同时，超声科医生一边检查还要撰写检查报告。因为患者情况不同，检查时间也较难预估，导致大多数超声检查都需要预约，而且很难当天进行。超声检查预约周期长、排队久是很多医院面临的难题，相关的患者投诉也时有发生。

结合调研梳理出的问题，县妇幼保健院超声科推出系列优化举措。为保障前来就诊的患者能够尽快获取检查结果，缩短就诊等候时间，该科施行延长超声科工作时间，实行中午不间断工作制，利用午休时间尽可能为更多的患者完成检查，从而提升患者就医感受。超声科全体成员齐心协力，做到了住院、门诊、急诊患者当日清的“三清”服务。该科室也在空间上做文章，将辅助房间改造成检查室，从原来的5间检查室增至7间，大大增加了检查速度。

该科室提倡换位思考，解决患者在就医过程中的难点、堵点。如对有糖尿病的空腹患者、憋尿的患者、年老体弱的患者适当优先检查。天气冷了，耦合剂涂在身上会让人感觉寒冷，为提升患者舒适度，超声科诊室会提前温暖耦合剂，耦合剂受热后粘度下降更便于擦拭，减少了皮肤凉感，增加了温暖和舒适度，体现了细节上的关怀。

科室不断开展各项新技术、新项目，不断满足临床及患者需求科室设置了四维孕妇检查显示屏，让孕妈妈在做检查时可以实时动态看见孕宝宝的超声影像，观看显示屏如同看卡通电视一样的感觉，更加促进孕妈妈与宝宝之间的交流互动。