情理法三维调解 万和调解队专业解难题

记者昨从鲤城街道获悉，一支由省级劳模、退休法官、执业律师等组成的万和调解队，已成为社区化解基层矛盾的“金字招牌”。

据了解，调解队取名为“万和”，意为做到人和、心和、气和、万事和谐。该队由6名专职调解员组成，依托“情理法三维调解体系”，于2024年成功化解矛盾纠纷130余起，将超98%的矛盾扼杀在萌芽状态，成为新时代“枫桥经验”在鲤城街道的生动实践。

“五级联调”化解情感危机。该队队员以耐心为盾、以专业为矛，精准击破矛盾症结，让法治与温情在基层治理中交相辉映。不久前，万和调解队就“以情为引”，为一对深陷情感纠葛的年轻情侣启动“五级联调”应急响应：县妇联提供心理支持，属地街道干部追溯矛盾根源，民警厘清法律边界，调解队成员分头运用“背靠背调解法”，社区干部以“娘家人”身份安抚情绪。经过3小时疏导，双方最终签署调解协议，避免了事态进一步恶化。

“专业智库”破题复杂纠纷。日前，社区居民林某因感冒发烧前往卫生所就诊，返家后突发昏迷，经抢救无效不幸离世。患方家属认为诊疗过程存在过失，矛盾因此激化。面对这起复杂纠纷，万和调解队联动县医疗纠纷人民调解组织，委托专业司法鉴定机构对诊疗过程进行鉴定，以科学严谨的态度厘清事实真相；同时，退休法官与执业律师依据鉴定结果，向双方解读《医疗纠纷预防和处理条例》，从法律和事理层面剖析责任归属，阐明各自的权利与义务。经过5轮调解，双方达成和解协议。

“法理联调”筑牢公正防线。在处理各类矛盾纠纷时，“万和调解队”始终将“法”作为调解的根本依据和最终保障。无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是劳动争议，调解队成员都凭借专业的法律知识，为每一起纠纷划定清晰的法律边界。