市公安局交警支队： 为民解难事 事事暖民心

5月底，市公安局交警支队秩序大队、车驾管大队等相关负责人前往市12345热线大厅，现场接听群众来电，回应群众诉求。对于可现场解答的问题予以现场答复；需核实办理的立即转派相关部门，要求核实并限期整改。

今年以来，全市公安机关深入学习贯彻习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述和中央八项规定及其实施细则精神，传承弘扬“四下基层”“马上就办、真抓实干”等优良作风，坚持“五学联动”，为深入践行市局党委“1522”工作部署、加快形成和提升公安机关新质战斗力，不断推动全市公安工作现代化提供坚强有力的纪律保障。

市公安局交警支队主动顺应新时代经济社会发展变化，积极回应民生诉求，在全市首创“12345+交警”工作机制，靠前受理群众诉求，进一步提升为民服务质效，切实回应人民群众对交通管理工作的新要求、新期盼。截至4月份，全市交警部门共受理12345诉求件2万余件（含投诉、建议、咨询、求助），按时办结率100%。

接下来，市公安局交警支队将持续探索实践，不断完善机制流程、拓宽诉求渠道、优化流转程序、规范执勤执法，努力以良好警风和工作作风便民利民，真心实意满足群众期待。