为民巧解“千千结” ——仙游鲤城街道“万和调解队”守护一方和谐安宁

在仙游县鲤城街道，有一支由省级劳模、退休干部党员和退休法律工作者组成的“万和调解队”，他们坚持和发展新时代“枫桥经验”，成为全县基层矛盾化解的“金字招牌”，让“枫桥之花”在基层绽放。

这支6人的专业调解队秉持“万事和谐”理念，念好“情、理、法”三字经，通过找症结、摆事实、释法说理、动之以情，将各类纠纷化解在基层，做到“小事不出网格、大事不出街道”，提升了居民的幸福感、安全感和获得感。

“万和调解队”成立于2015年10月，现任队长许绍裘是退休老干部。10年来，成员虽有更新，但大家始终尽心尽力为群众化解矛盾、为政府排忧解难，助力鲤城街道和谐稳定发展。鲤城街道是仙游县的政治、经济、文化中心，随着重大项目落地，征迁开发、劳资争议等矛盾纠纷增多。为此，鲤城街道党工委、办事处在仙游县司法局指导下，成立了“万和调解队”，由熟悉民情、懂法律、威望高的退休干部党员组成，走街串巷化解矛盾。

“万和”寓意人和、心和、气和、事和。第一任队长王德华等3名成员是仙游县人民法院退休法官，后因年龄原因退下来，现有6名成员均为三级及以上人民调解员，其中许绍裘、傅建辉、方瑞良等3人年龄超66岁，经验丰富，热衷调解工作。

过去，村民纠纷常因调处不及时而激化，“万和调解队”在调处纠纷时，注重普法宣传、免费法律咨询，并为符合条件的村民协调法律援助。他们还定期研判民情社情舆情，分析纠纷成因，为街道决策提供依据。

调解队建立了“发生、发现、报告、介入、化解”的工作机制，收到报告后，及时安排调解员介入，根据纠纷难度分级调处。多年来，他们紧扣“情、理、法”调解原则，倾力化解矛盾，成为群众贴心人。

“万和调解队”以情感人、以理服人、以法断案。例如，温先生与谢先生因孩子争吵引发纠纷，调解队以关爱孩子成长为切入口，经过5小时沟通，促成双方和解。李某在舞蹈培训中心受伤引发赔偿纠纷，调解队依据侵权责任法，促使双方达成谅解。李先生的摩托车在超市停车场被盗，调解队依据合同法明确责任，促成双方达成赔偿协议。

10年来，“万和调解队”成功调解婚姻、产权、劳资争议等各类民间纠纷800多件，成为维护鲤城街道社会稳定的重要力量。