县总医院新院区 打造有温度的医疗体验 将全面推行8S标准化管理

8月6日，记者从仙游县总医院获悉，护理团队将以“三个多一点”（多一点沟通和耐心、多一点帮助和暖心、多一点安慰和关心）为服务理念，通过8S标准化管理、智能护理系统、“无陪护”病房试点等创新服务，打造有温度的医疗体验。新院区不仅将实现分时段预约、一站式出入院等便捷服务，更将护理延伸至社区，让群众从踏入医院到回归家庭都能感受到全程关爱。

据介绍，新院区将全面推行8S标准化管理，即“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约、学习”8个项目，通过规范化的医院管理，打造整洁、安全的就医环境。各科室已制定常见病、多发病的护理标准路径，确保服务规范化。同时开通多渠道分时段预约服务，配合智能引导系统，有效减少患者等待时间，实现有序就医。

智能技术赋能，筑牢安全防线。在患者安全方面，医院引进了先进的护理管理信息系统，全面推广PDA扫码执行护理操作，如患者身份识别、实时医嘱查阅和电子化录入等，这一系列便捷的操作，不仅避免了多次转抄和录入，也显著提高了工作效率，减少了差错。同时建立科学的护理质量考核体系，每月开展质控检查与质量分析，双重保障医疗安全。

护理部主任陈磊群表示，新院区将以“暖心护理”为核心，全方位优化患者就医体验，力争让群众从踏入院区的那一刻起就能感受到更舒适、高效且充满温度的医疗服务。新院区在设立血管通路维护专科门诊的基础上，计划设立糖尿病专科门诊，为患者提供精准化专科护理；试点“无陪护”病房，由专业护理员提供免陪照护服务，减轻家属陪护压力；推出“入出院服务中心”一站式服务（如图），让就医流程更便捷；制作方言版健康宣教视频，让健康知识传递更接地气；对出院患者开展定期随访，持续关注康复情况。此外，医院还将依托分院资源，把健康科普送到社区，让优质医疗服务触手可及。

“新院区是服务升级的新起点。我们不仅要治疗疾病，更要传递健康理念，让医院成为守护健康的温暖港湾。”陈磊群说，希望这一系列暖心举措的实施，有助于增进医患之间的信任，让患者切实感受到医疗服务的温度、用心与专业，进一步提升就医获得感和满意度。