回应关切　排忧解难 县领导现场接听12345热线

3月20日，县长陈志挺带领县直有关部门负责人，前往市12345热线大厅，现场接听群众来电，回应民生关切，推动群众反映的急难愁盼得到高质高效解决。

“您反映的情况我们已经清楚，会立刻转交相关部门核实处理”“请您放心，这个问题我们一定会跟踪到底，并及时向您反馈进展”……在接听过程中，陈志挺认真听取群众反映，对能够直接解答的，当即给予明确回应；对需要进一步核查处置的，则通过线上多方连线方式，现场交办至相关责任单位，明确办理时限和初步解决方案，并要求迅速组织力量下沉处置，以务实行动和实际成效回应群众期盼。

陈志挺强调，12345政务服务便民热线是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。各级各部门要牢固树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，真正做到民有所呼、我有所应。要优化诉求办理机制，精准分办、高效流转、闭环管理，确保群众反映事项件件有着落。要强化源头治理，注重举一反三，通过解决一个诉求带动破解一类问题，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要压紧压实工作责任，以务实作风和过硬举措，不断提升政务服务效能，以实干实效践行正确政绩观，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。