情系百姓 一心为民——记仙游县人民法院立案庭庭长林金东

法院信访是案件当事人对人民法院处理的诉讼、执行等案件不满意、不理解所引发的信访活动，是信访群众在法律程序以外向人民法院申请监督、督促、纠错的一种表达意愿方式。仙游县人民法院立案庭庭长林金东切实把维护人民群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，主动延伸工作，积极寻找合法有效的途径。2019年以来，仙游县人民法院涉诉信访总量连续3年保持下降态势，2021年涉诉信访总量较2019年同比下降41%。

■注重初信初访

源头消解信访

法院信访中接待的大多是亲身经历司法活动的当事人及其亲属，往往基于败诉或拿不到执行款的心理，来访时带着抱怨，甚至怒气。面对他们的难事、急事、烦事，林金东总是以其极大的耐心，带着感情耐心接访，将信访变聊天，认真听取他们的信访反映，尊重他们表达诉求的权利，得到信访人的信任，从而全面掌握了解实际情况，平息当事人的信访怨念。

由于多数来访者反映的是案件审理中、判决后的问题，往往对案件的承办人产生隔阂，抵触情绪大，如果一味直接移送办案部门，不但不能及时化解，甚至会激化矛盾。为了消除信访苗头，林金东十分重视初信初访的办理效果，将自己的办公室电话变成“来访热线”，第一时间和信访人进行沟通，转涉诉信访的接待、登记、流转“中转站”的角色为“来即办”，把问题解决在首访、首办。

■坚持多元协同

联动化解信访

面对复杂的矛盾问题、多元的利益诉求，为了加强涉诉信访源头治理，林金东开拓化解信访思路，创新息访方法。他将“综治+诉源治理”机制巧妙地运用到息诉息访工作中，借助协同联动机制，充分发挥多元化解合力，巧妙化解一批疑难信访件。

2021年12月份，在处理一起关于新旧物业纠纷的信访件中，面对剑拔弩张的新旧两家物业公司，林金东发现该案牵涉利益关系多元且复杂，两家物业公司的对峙旷日持久，导致物业服务停滞，影响了小区千余户居民的正常生活，且经镇政府、城市管理局多次组织调解均无法解决。于是，林金东提出运用“综治+诉源治理”平台，由诉源治理中心组织镇政府、派出所、城市管理局及居委会召开联席调解会议，形成《“综治+诉源治理”咨询意见书》，为仙游县城市管理局及鲤南镇政府处理该纠纷提供法律性意见参考。最终，在该咨询意见书的指引下，该小区的物业纠纷顺利得到化解，有效保障了业主委员会、新物业公司及小区千户居民的切身利益。

■紧扣人民心声

温情软化信访

有些信访人年纪较大，甚至家庭困难。为了让群众少跑路，林金东总是主动到来访群众家中了解情况，听取信访人的意见，聊起家常话。

2019年以来，林金东积极与仙游县红十字会联系，带队与仙游县红十字志愿服务队多次前往困难户家中，送去油米等生活物资。逢年过节，林金东也会通过电话给信访人送上节日问候，让司法的温情传递。