全覆盖服务 全方位治理度尾镇双向治理触角延伸基层

“党建引领、夯基惠民”专项行动开展以来，度尾镇度峰社区着力构建“全覆盖服务+全方位治理”双向治理模型，融合基层党建和社会治理“两张网”，把党建工作触角延伸到基层社会治理的神经末梢，最大限度发挥基层力量，打通服务群众“最后一公里”。

该社区在每个网格成立便民服务站，引进“便民服务直通车平台”，以打造智慧社区为抓手，从“群众跑腿”向“信息跑路”转变，健全队伍建设、沟通联络、服务升级等各项机制，提供养老保险办理、医保办理、低保申请、邻里纠纷调解等多项功能。居民可通过微信小程序以及平台咨询相关业务和反馈需求信息，社区实现在半小时之内给予答复，并将处理流程记录平台实时跟踪处理和监督，实现社区居民与社区干部面对面视频服务，及时解决居民所求（如图）。

该社区坚持“开门问策”，制作邻里便民卡，发放到每户居民家中，居民有需要可以第一时间与社区联系，推行党员、居民代表、社情民意、群众所需、矛盾纠纷“五必问”，做到与党员群众面对面沟通、心贴心交流。

与此同时，该社区启动“党建+人民调解”新模式，打造网格议事厅、单元议事角，汇集群众智慧，通过从优秀及有威望的单元长中聘任24名人民调解员，配合社区干部及时处理邻里日常纠纷，邀请各方代表到议事厅坐一坐、聊一聊，把矛盾解决在网格单元、控制在社区之内，确保矛盾纠纷不出社区。创新设计社区居民片区卡口出入证和核酸检测登记证，正面用于日常人员信息摸底登记，疫情管控期作为出入证，用于各自片区活动卡口出入通行，杜绝人员随意流窜；反面条型码用于全民核酸检测登记，便于实时排查漏检人员，做到应检尽检，不漏一人。