“初心互联室”便民暖人心

近年来，菜溪派出所党支部坚持与群众多沟通、让群众少跑腿的原则，充分借助微信平台打造便民群“初心互联室”，持续推进便民举措落地生根，不断提升群众的满意度。目前，该所已创建便民微信群3个，群成员1000余人。

宣传政策法规、解答群众难题、在线办理业务……依托“初心互联室”，党员民警定期在微信群内宣传户籍办理程序和规定，加强群众对户籍相关业务的了解。同时，积极收集群众对辖区治安管理工作的意见建议，通过建立《民情台账》，根据民情回应处理方案，明确责任人和办结时限，做到“民情动向掌握到位，合理诉求解决到位”，进一步拉近民警与群众的距离。

为真正落实“最多跑一趟”的便民举措，党员民警利用“初心互联室”解答群众业务咨询问题，并告知办理相关业务的具体流程和手续，实现让信息多跑腿，让群众少跑路。同时，通过微信视频、语音聊天等方式，在线为群众办理身份证挂失，居民身份证、户口簿邮寄等业务，节省群众的时间和精力。此外，落实预约服务制度，提前告知民警上下班时间、节假日时间安排，为存在时间冲突、节假日返乡人员加班加点办理业务，并通过微信群提前掌握留守老人、行动不便人员等特殊群体业务办理需求，合理安排时间上门办理业务。