开通热线为民解忧 县住建局及时回应民生诉求

道路铺设

日前，家住鲤城街道城内社区的一位居民，拨打县住建局热线电话0594-8580563，反映其家门口大理石长时间未铺设，影响出行。

在接到热线反映后，县城市建设投资有限公司第一时间派工作人员到达现场核实情况，向该居民回访解释原因，并立即安排人员进行铺设。该居民在事情解决后又特地拨打热线电话对住建局的高效办理、专业处置表示认可与感谢。

据介绍，第二批主题教育开展以来，县住建局坚持以“四下基层”理念为重要抓手，将接待群众信访工作化“被动”为“主动”。从11月底开始，该局就城区污水管网施工建设方面主动建立了群众反映热线，安排工作人员周末不休全天候接听，并通过媒体宣传、醒目位置张贴宣传单等方式向广大群众告知。群众反映热线创建至今，共收到热线反映电话53个，已化解居民诉求53件。该局在创建热线电话时强调要及时接听、及时回访、及时解决群众诉求。

为深入打好污染防治攻坚战，改善城区人居环境，营造良好的施工环境，防止在污水项目建设过程中，因道路封闭、管线迁改、施工噪音等因素给群众的工作和生活带来不便，也为了更好地了解居民对县住建局和县城市建设投资有限公司的意见和建议，专门创建该反映热线。

县城市建设投资有限公司总经理吴枚霖表示，在城区污水管网施工过程中，不可避免地对施工场地周围的群众日常生活带来出行问题、噪音扬尘等诸多不便，也请广大群众多多理解并支持城区污水管网施工建设工作。同时，该公司也将进一步做好科学统筹规划、合理安排时间、强化文明施工监管等工作，尽可能减少施工过程对周边群众带来的影响。