答好每一张民心答卷 县领导现场接听12345热线

4月16日，县长陈志挺带领有关单位负责人前往市12345热线大厅，接听群众来电，回应民生关切，协调解决群众急难愁盼问题。

在热线接听现场，陈志挺认真倾听、详细记录，共接听群众来电35件，主要涉及民生保障、城市管理、消费者权益、基础设施建设等内容，对群众反映的问题，能够现场解答的，当场给予答复；对需要进一步核查、协调办理的，交办相关单位迅速落实、跟踪督办，尽快给群众一个满意的答复，确保事事有结果、件件有回应。在接听间歇，陈志挺以接听的诉求为例，与相关单位进行探讨，深入研究高频诉求共性问题，要求要举一反三、建章立制，打造一批解决共性问题的典型示范，真正通过办好一件事，解决一类事。

陈志挺指出，一件件诉求看似平凡、琐碎，却关乎群众切身利益。各单位要始终坚持以人民为中心的发展思想，用好12345政务服务便民热线这座“连心桥”，解决好群众身边的烦心事、揪心事、操心事，让便民、利民、惠民工作更有质感、更具成效。要强化责任担当，坚持上下协同、左右联动，优化运行机制，做到接得更快、分得更准、办得更实，答好每一张民心“答卷”，持续提高为民服务水平。要坚持问题导向，站在群众的立场多思考问题、多研究思路、多办实事，主动治理、未诉先办，深化基层治理，切实把矛盾隐患消除在萌芽中，不断提升基层治理水平。