法理情理并举 解难纾困同行 民生领域信访问题集中治理专题汇报会召开

10月12日上午，仙游县民生领域信访问题集中治理专题汇报会召开。县委书记吴海端主持会议并讲话，县领导林宗储、林金涛、郭国庆参加会议。县领导张春志、林敬柏、吴永红分别参加各自挂钩乡镇的汇报会。

吴海端指出，要牢记嘱托，做好“送上门来的群众工作”，用心用情办好每一件信访事项，推动信访工作从被动接访向主动下访转变。这既是检验各级干部干事办法、治理举措与工作思路的试金石，更是锤炼为民造福本领的实践课堂。在一桩桩矛盾化解的过程中，干部贴近群众、体察民情，于解难纾困里双向奔赴、彼此成就，在基层一线磨砺成长、提升履职能力。

吴海端强调，民生领域信访问题直接关系群众切身利益，是检验宗旨意识和治理效能的重要标尺。要高度重视初信初访，把群众第一次来信、第一次来访作为化解矛盾的最佳窗口，落实首接负责、接诉即办，做到件件有登记、事事有回音，努力把问题解决在初始、化解在萌芽。要坚持柔性化解为先，以人民为中心，以法治为框架，以情理化心结，以实干解难题，做到刚柔并济、标本兼治。要动之以情、晓之以理，以人为本，换位思考，带着感情和责任做好群众工作，既讲法理、又讲情理，既解“法结”、又解“心结”，真正把工作做到群众心坎上。要按照“依法+办法”的工作思路，坚持分类施策，靶向化解信访难题。根据不同诉求类型、不同成因和不同心理预期，制定个性化化解方案，形成一批可推广、可复制的化解经验，以点带面提升全县民生领域信访问题集中治理质效，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定。

10月13日上午，吴海端奔赴枫亭镇、郊尾镇，现场把脉案情，精准指导矛盾化解工作，推动集中治理任务落细落到位。