脚步向下沉 服务向上提 ——工行仙游支行多措并举助力市场主体纾困发展

中国工商银行仙游支行牢牢立足金融服务实体经济本源，持续把普惠小微业务摆在突出位置，聚焦辖区小微企业、个体工商户融资痛点难点，不断优化服务模式、创新服务举措，以精准高效的金融服务助力市场主体纾困发展。

近期，中国工商银行仙游支行坚持主动靠前服务，组织客户经理分片包干，深入工业园区、专业市场、沿街商铺开展常态化走访调研。走访过程中，工作人员与经营者面对面交流，详细了解订单情况、现金流状况以及扩大经营、设备更新等资金需求，建立客户需求台账，做到一户一档、动态跟进。针对小微客户融资需求“短、频、急”的特点，该行大力推广线上信用类普惠贷款产品，依托大数据审批模式，减少纸质材料报送，简化审批环节，缩短放款时限，实现线上申请、快速授信、随借随还，有效降低企业的时间成本与融资门槛。

在做好信贷投放的同时，该行同步配套结算、代发、对账等综合金融服务。不少个体户、小微企业主对财务规划、资金管理不够熟悉，客户经理结合经营实际，向客户推荐对公账户、收款码、线上对账等工具，帮助企业理顺资金链路，提升资金周转效率。同时主动宣传减费让利政策，落实小微企业手续费减免要求，实实在在减轻经营负担。

中国工商银行仙游支行同步做好贷后跟踪服务，持续跟进企业经营变化，及时了解客户遇到的困难，对暂时遇到经营压力的主体，在政策框架内做好续贷对接，不盲目抽贷、断贷，稳定企业发展预期。常态化组织普惠业务培训，提升客户经理对产品、政策的熟悉程度，提高需求识别、方案设计能力，杜绝服务脱节、流程梗阻问题。

下一步，中国工商银行仙游支行将持续下沉服务触角，不断扩大小微金融服务覆盖面，提升普惠服务的可得性和便捷度，持续为地方实体经济平稳向好发展贡献金融力量。