10月22日，家住仙游县鲤南镇的黄先生在鲤城街道某手机大卖场购买一部8699元的手机，回家使用时发现手机没有信号，当即向商家反映情况，商家解释说是系统问题无法修复，黄先生要求退换货遭拒，无奈投诉。经鲤城市场监督管理所执法人员调解，商家为消费者修复手机，现已恢复正常使用。

据仙游县市场监督管理局12315消费者申诉举报中心统计，今年以来，该局已受理消费者投诉举报案件1681件，为消费者挽回经济损失94.25万元。

善用维权机制，防治双管齐下。仙游县市场监督管理局制定应急处置预案，约谈被投诉大户10户，通报消费者投诉的突出问题，督促企业及时解决消费纠纷。启用“诉转案”机制，以行政处罚促调解。

开展放心消费示范单位创建活动。实地走访，指导企业加强信用信誉自律，依法诚实守信经营，创建消费维权社会共治新格局。

继续推进消费维权网络规范化建设，巩固“一会两站”全覆盖建设成果。今年新建仙游县赖店农贸市场12315消费维权服务点和京东（仙游）市场监督综合投诉指导服务站，指导站点建设，完善站点制度。目前该县共有12315消费者维权站点436个。

开展咨询便民服务。该局联合法院、人行、诚信促进会等单位，在鲤中文体广场举行纪念国际消费者权益日宣传活动，现场设立“消费者投诉点”，接受群众投诉、咨询；发放食品安全、识假辨劣等宣传资料1000余份。联合中国移动12580发布微信宣传链接，营造良好的宣传氛围。

召开全县直销企业行政约谈会。通报开展整治“保健”市场乱象百日行动的部署和进展情况，并解读《直销条例》和《禁止传销条例》的相关法律法规。6户直销企业代表在会上签署《仙游县直销企业规范经营承诺书》，承诺自觉遵纪守法、规范经营和履行直销企业责任。

开展安全消费进校园活动。在仙游县斜尾中学开展“消费维权手牵手，和谐校园心连心”安全消费进校园活动，讲解食安基本常识，开展知识竞猜活动，提高学生维权意识。

组织一次销毁活动。2018年，该局按照“宽进严管”要求，全面强化市场监管，查处违法案件677件，案值948.83万元，罚没418.58万元，罚款万元以上案件63件，罚款5万元以上案件33件。其中假冒伪劣案件43件，罚没29.42万元。该局联合公安局、烟草局开展大型销毁假冒伪劣商品统一行动，在县城生活垃圾无害化处理厂集中销毁假冒鞋材、女性用品、“三无”食品、假药劣药、走私香烟等假冒伪劣商品5243余件，案值49.32万余元。

开展流通领域商品质量抽检工作，共抽检消防器材、防水涂料、电热水壶、瓷砖等商品70批次。