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帮助客户成功防范电信诈骗
2019-11-05 11:35:23  黄伟 来源:湄洲日报  责任编辑:林婧晶  

近日,邮储银行坝下支行员工帮助客户成功堵截了一起电信诈骗案件,使客户避免了信息泄露、财产损失的风险。

据悉,当天一位客户来到该支行营业厅欲办理信用卡,他向柜台人员出示手机短信,并询问“是不是点开这个网站填写基本信息就可以免费申请一张信用卡”。此举立刻引起了柜面值班人员的警惕。柜台营业主管认真查看客户的手机信息内容,发现该条信息发件人显示的是一串10位数的号码,这与中国邮政储蓄银行官方的信用卡热线不符。营业主管和柜员意识到这名客户可能遭遇了电信诈骗,便立即向客户进行说明。原来,客户出示的短信来自虚假发件人,信息上附带的网址则是一个陷阱,如果点进去填写基本信息的话,会造成个人信息泄露,情况严重的话,个人银行卡的资金账户还可能遭遇盗刷的风险。在工作人员的认真解释下,客户也最终意识到自己遇到了电信诈骗,并称赞邮储银行员工反映敏捷,帮助自己保护财产安全。

近年来,针对电信诈骗活动高发态势,邮储银行坝下分行按照监管单位和总部要求,不断总结电信诈骗常用手段与方法,增强员工对电信诈骗的识别能力,有针对性地制定防范措施,积极落实柜面告知与提醒义务,充分发挥了银行在电信诈骗防范中的最后防线作用,保障了客户的资金安全,赢得了良好的社会声誉。

邮储银行工作人员再次提醒广大市民,不要相信任何虚假的信息,提高自己风险防范意识,避免上当受骗。对于接收到陌生的电话号码要提高警惕,特别是涉及到需要提供身份证信息、银行卡卡号及密码等重要信息的时,应立即挂断电话。对于假冒公检法人员查办案件说是账户异常需要配合,否则将追究法律责任,遇到诸如此类的电话恐吓或威胁,不要慌张,更不能隐瞒,及时将相关情况告知自己的朋友和家人,并报警处理。此外,办理业务时务必不要把用户名、密码和验证码告诉他人,确保个人信息安全。

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