网点开放

进企了解需求

2月23日，国网仙游县供电公司电力调度控制中心监测屏显示，当天全社会日用电量501.24万千瓦时，较一周前环比上升7.82%。该公司相关负责人表示，电力是经济发展的“晴雨表”，从系统大数据分析来看，在可靠电力保障和优质服务支撑下，全县企业复工复产比例呈逐步上升趋势。

疫情防控以来，该公司主动对接复工复产企业，详细掌握复工用电需求，并通过推广网上办电、恢复营业网点等“线上+线下”的服务模式，让企业和群众生产生活用电无忧。

■推广网上办电

提升企业复工效率

“我才用手机申请，你们就这么快过来了，真是太方便了。”莆田市协诚鞋业有限公司副总经理陈伊平，通过“网上国网”APP提交企业恢复供电申请，国网仙游县供电公司第一时间组织党员服务队上门办理复电手续，前后用时不到半天。

为助力全县企业早日复工，该公司发动干部员工利用微信群、朋友圈等渠道上推广使用“网上国网”APP，全面推行网上办电服务，方便客户“足不出户”办理业务。同时，通过走访、微信、电话等方式，与复工企业沟通联系，了解企业客户用电需求，帮助排查用电隐患，并建立政企联动保障机制，对涉及疫情防控物资生产的企业，实施“三零”服务（零上门、零审批、零投资），确保企业复工用电更便捷。

截至目前，该公司党员服务队借助电力大数据平台，累计为全县92家复工企业提供“点对点”服务，累计出动56车次、168人次，3个值班班组145人次封闭值守变电站。

■恢复营业网点

满足群众用电需求

2月20日，城区供电营业厅恢复营业，积极引导前来办理业务的客户做好防控措施，并有序间隔排队，确保客户健康安全。

据了解，该公司根据我县疫情防控现状，已有11个营业网点恢复营业，全力满足企业和居民业务办理的个性化需求。同时，设立门岗疫情防控和业务引导人员，对来访客户进行测温、消毒、登记，优先推荐客户使用网上办电，并严格按照不少于1米的间距引导排队，尽量减少客户在营业厅逗留时间。此外，营业厅每日两次对业务办理区台面、座椅、电话机、门把手等经常接触的物体表面用含氯消毒液进行擦拭消毒。

据统计，营业厅恢复营业首日，累计到厅客户数达486人，其中引导完成线上办理的27人。