“今年2至3月，通过来信、网络、电话等渠道受理信访举报21件，经研判甄别后受理17件，其中涉及疫情防控工作的举报事项6件……”近日，郊尾镇信访办公布了新型冠状病毒感染肺炎疫情以来信访工作的数据。

据悉，此前，为防止疫情传播扩散，根据国家、省、市、县有关通知要求，自2020年1月31日起，郊尾镇暂时关闭群众来访接待场所，引导群众通过网上信访、电话投诉和信件投递渠道反映信访诉求。

强化信访渠道畅通，线上信访“不打烊”。郊尾镇信访办在疫情防控期间，认真甄别各类举报内容，认真做好网络举报件的接收，对涉及疫情防控的信访举报优先受理，登记建账，并第一时间完成移交、转办，保证非常时期风险化解的有效及时。如有群众来信反映，某复工企业外来务工人员多，但存在未佩戴口罩出入等现象，信访办收集汇总相关信息后，立即上报主要领导并转交有关部门承办，推动该事项高效妥善解决，督促企业在复工复产过程中严格落实防控措施。

该镇信访办负责人表示，目前，虽不能现场接待群众，但为民服务的其他渠道始终保持畅通，该镇将始终立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”原则，全力解决好特殊时期的群众诉求。