沧溪边防所提升窗口效能

2020-12-10 17:19:35 唐伟何烨强来源：仙游今报责任编辑：林婧晶

调查

近期，针对群众办理户口、二代身份证等业务较为集中现象，沧溪边防派出所多措并举深化“放管服”改革，着力提升户籍窗口服务质量和效率，让群众感受到实实在在的便利。

该所通过约谈户籍工作人员、听取户籍窗口工作情况汇报，每日对窗口进行督导检查等方式，共发现窗口制度规范、民警文明服务等存在问题8个，均已及时整改。同时完善各项便民服务设施，增添便民报刊、便民医疗包等，严格实行“一站式”服务，做到业务咨询一次性告知、业务办理一次性完成，受到群众的好评，收到感谢锦旗2面、感谢信6封。

该所创新推出企业办证“绿色通道”，积极为出行困难群众开展上门办证、为外来务工人员入企集中办证等。根据节假日返乡高峰期，执行周末窗口不打烊制度。

截至目前，该所共为企业和外来务工人员提供预约服务200余人次，上门服务150余人次，集中办理户政业务100人次，其中通过“绿色通道”办理居民身份证、居住证60人次，利用周末休息时间为群众提供身份证、居住证、二维码门牌等业务咨询及办理200余人次。