连日来，市公安局交警支队紧盯服务民生，确定以“建立三个中心，规范三个行业，建设三支队伍”为主线，纵深推进“放管服”改革，创建全国“一等车管所”。

建立三个中心，争创全国一流服务品牌。建立业务监管中心，承担全市车驾管业务“指挥情报研判”，适时研判、分析全市车驾管业务数据，对出现异常数据的辖区立即通知整改落实。建立网办中心，提高“交管12123”APP网上车驾管业务审核速度，网办率从每天约50笔增加至每天约80笔，审核效率跃居全省前列。建立12123语音服务热线中心，全天24小时提供机动车、驾驶证、交通违法等相关业务咨询和投诉受理，引导市民通过12123手机APP办理信息变更、预约考试、互联网选号等业务。

规范三个行业，加强车驾业务源头管理。主动协调三个行业（驾校、检测站、二手车交易市场）主管部门，制定规范化管理制度，促进交通安全源头管理。制定“提升机动车驾驶人考试管理能力十条举措”，落实摩托车驾考“一日通”和“组团报名”新机制；制定“加强机动车安全技术检验机构监管12条措施”，严把机动车检验关，创造良好监测环境；制定“加强全市二手车交易市场机动车登记服务站监管八条措施”，实行24小时内审核，强化二手车过户监管。

建设三支队伍，充分发挥先进引路作用。坚持从严治警，强化队伍作风形象建设，加强民警、文职、辅警三支队伍的培训教育。加强查摆整改，内强素质，外树形象，提升服务质量。结合车驾管部门实际，优化岗位、建章立制、明确职责，梳理排查岗位廉政风险点，制定针对性整改防控措施，杜绝人情业务、违法违规业务的发生，车驾管业务投诉率同比下降5%，基本消灭工作人员态度投诉件。